ビジネスホテルの枠を超えて新しいサービスを次々と展開。自分たちでより良いホテル・職場を作っていけます

エストレジャー有限会社（宮崎第一ホテル）

ホテルのフロント・運営スタッフ（コンシェルジュ）

宮崎第一ホテルの運営や不動産事業を展開している「エストレジャー有限会社」。2023年から山之口青井岳観光施設を引き継ぎ、運営しています。また2024年には宮崎第一ホテルのサウナ・大浴場をリニューアルし、国内・海外から多くのお客様に足を運んでいただいています。サービス提供の軸になっているのは「お客様のために」という想いです。スタッフ全員が意見を出し合い、より良いサービス・職場を作っています。

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快適な環境を作る仕事です

仕事内容はチェックインや宿泊予約の受付、リクエストの対応などです。チェックアウトは自動精算機で対応します。また加湿器の準備や飲食店の紹介など、お客様の要望に合わせて対応していきます。最近は海外のお客様も増えているため、翻訳アプリを使い対応しています。入社後は基礎研修からしっかりとサポートします。

自分たちでサービスを作っていくことができます

社内ではスタッフの意見・アイデアを尊重しており、「お客様に喜んでもらえること」であれば採用されています。スタッフのアイデアをもとに大浴場の煮卵・アルコールのサービス、飲み物・お菓子のプレゼントなどを始めました。またより良いサービスや新しい情報をインプットするため、他県に出張に行く機会も設けています。

スタッフのやりたいことを応援してくれる会社です

エストレジャーではスタッフの成長のため、本人が挑戦したいことを応援しています。例えば、ネイルのスキルを身に付けたいスタッフには練習場所等の提供、留学に行きたい方にはリフレッシュ休暇の取得を調整しました。最近はスタッフの希望から英会話カフェを始めるなど、個人がやりがいを持って働ける環境を作っています。