働くメンバーの気持ちを大切にする社風。キャリア形成もプライベート充実のどちらも実現できます

GMOインターネットグループ株式会社

自社サービスのカスタマーサポート

プロバイダーやホスティング（レンタルサーバー）などのインターネットインフラサービスを展開している「GMOインターネットグループ株式会社」。インターネットを利用できるようにするためのサービスを提供しています。宮崎オフィスでは自社サービスを利用するお客様からの問い合わせに対応しており、顧客満足度の向上を目指しています。メンバーは未経験で入社した方が多く、前職は販売、接客業など様々な方が活躍しています。

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自社サービスの問い合わせ対応や事務処理を担当します

仕事内容はプロバイダー「とくとくBB」を利用中のお客様からの住所変更に関する問い合わせ対応や、ルーターの貸し出しに関する対応などです。お問い合わせの内容を電話で伺い、内容に合わせて事務処理をおこないます。基礎研修やテンプレート、マニュアルを用意しているため、未経験の方でも活躍することができます。

様々なキャリアの選択肢があります

入社後はロールプレイングでの業務理解、先輩メンバーが横に付いた状態でのお問合せ対応など、段階を経て業務に慣れていきます。また、正社員登用のチャンスもあります。正社員登用後にカスタマーサポートを極める方もいれば、マネジメントに挑戦する方もいます。メンバーそれぞれの考えに合わせたキャリア選択が可能です。

メンバーのことを考えた勤務体制を取っています

シフト制になりますが、メンバーがプライベートな予定を立てやすいように中旬には来月のシフトを提示するようにしています。また、メンバーは平日・土日祝を含む月5日の希望休を出すことができ、連休の希望も出すことも可能です。コミュニケーションが取りやすい環境なので、もし希望休が被っても話し合って決めています。