『自分らしさ』を大切にしながら働けます。カスタマーサポートとしての技術を極められる環境です

GMOインターネットグループ株式会社

インターネットインフラサービスのカスタマーサポート（経験者）

インターネットインフラサービスを展開している「GMOインターネットグループ株式会社」。国内トップクラスのシェアを誇るサービスを提供しています。宮崎オフィスはプロバイダーやホスティング（レンタルサーバー）など自社サービスに関する問い合わせに対応しており、「すべての人にインターネット」という理念のもと顧客満足度の向上を目指しています。メンバーの半数は20代であり、フランクに接することができる環境です。

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これまでの経験・スキルに合った業務をお任せします

チームは商材ごとに分かれており、商材によってはチーム内でもサポートとセールスで役割が分かれています。サポートでは電話・メールで問い合わせに対応していきます。セールスでは「サービスに入るか迷っている」などの問い合わせに対して、適したプランを提案します。ご本人の希望・適性に応じて配属先を決定します。

カスタマーサポートを極められる環境です

評価制度をしっかりと設けているため、マネジメントを行わないオペレーターのままで昇給や正社員登用などを実現できます。また様々な商材を扱っており職種も複数あるため、将来の選択肢も幅広いことが特徴です。お客様対応を突き詰める方、SVになって育成に力を入れる方、他職種にキャリアチェンジされる方など様々です。

自分らしさが活きる場所

メンバーのMさん・マネージャーのSさん。「社内や業務のルールはありますが、入社される方には型にはまらず、自分のスキル・経験がどう活かせるかを考えてもらいたいと思っています。GMOインターネットグループはチャレンジを応援してくれる会社なので、存分に自分らしさやこれまでの経験を発揮して頂きたいです。」