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希望の勤務時間に合わせた業務を任せます

未経験からITスキルを
身に付けられます

円滑にビジネスを展開するために、そこで働く従業員からの問い合わせに対応するヘルプデスク。ヘルプデスクとは従業員が仕事を進めていく中で疑問や障害になっていることを問い合わせできる部門のことです。パソコンの操作方法やネットワークの障害に関する問い合わせなど幅広く対応しており、企業の成長をサポートしています。近年、IT技術の進化によってヘルプデスクの需要は高くなっており、様々な企業が導入しています。
パーソルワークスデザインは2018年10月に旧日本アイデックス、旧ハウコム、旧テンプスタッフ・ライフサポートの3社が統合してできた会社で、一般事務から情報処理、システム設計・ソフトウェア開発、コールセンター、保健指導まで幅広く対応しています。宮崎第1アウトソーシングセンターではヘルプデスク・ITサポートやコールセンターサービスなどを担っており、約70種類のプロジェクトを運営しています。

IT機器・ソフトに関する様々な疑問・質問に回答します

4月に大手通信会社と協業し、新しいプロジェクトがスタートしました。プロジェクトでは、大手通信会社と取引がある企業のヘルプデスクをパーソルワークスデザインが担当します。今回はそのヘルプデスクを担当するITヘルプサポートの仕事をご紹介します。
仕事内容は企業に勤める従業員からのパソコンやアプリ、携帯電話などに関する問い合わせに対応します。「パソコンの操作方法を教えてほしい」「○○が動かなくなった」などの疑問・質問に回答していきます。業務に入る前はパソコンの機器に関することから操作方法、お客様との話し方まで基礎を学べる研修を用意しています。
また社内では様々な問い合わせ内容を集めた質問・回答集づくりに力を入れています。チームで問い合わせ内容を共有しておくことで、お客様を待たせることなく回答することができます。

パソコンの基礎から学ぶことができます

入社後は1ヵ月程度、パソコンの基礎や問い合わせ対応の話し方を学べる研修を用意しています。研修内容はコンピュータの役割やパソコンのパーツについて、OSのインストールやアップグレード、デバイス・ファイル・ユーザー管理など多岐に渡ります。基礎研修を受けた後は先輩スタッフのフォローを受けながら実務へと入っていきます。
パーソルワークスデザインでは未経験で入社される方も多く、研修や実務を経てスキル・ノウハウを習得しています。その内の一人である白石さんはオフィスワークに興味があり、入社を決めたといいます。
「前職はフリーターをしていてガソリンスタンドなどで働いていました。入社研修がしっかりしていたので、いろいろなことを学べることが楽しかったです。お客様の疑問を解決して喜んでもらえると嬉しく、やりがいになっています。」

自分に合った働き方ができます

宮崎第1アウトソーシングセンターでは約70種類のプロジェクトがあります。プロジェクトはそれぞれ仕事内容や勤務時間、休日が異なるため、面接でどのような仕事がしたいのか、希望の働き方などを聞き、ご本人に合うプロジェクトを選定しています。プロジェクトは大手企業で働く社員のパソコンやソフトウェアに関する問い合わせ対応や、商品の受付窓口、企業の採用窓口の代行、ネットワーク系の監視業務などさまざま。契約社員・パート(アルバイト)といった雇用形態に合わせて勤務時間数もご相談できます。
またパーソルワークスデザインの産休・育休の復帰率は99%となっており、ライフイベントを経験しながらも社員が活躍できる環境を整えています。

職種
①ITヘルプサポート

➁電話対応(入電)・メール対応スタッフ
雇用形態
①契約社員
※3ヵ月ごとの契約更新(本人に更新の意思がない場合を除き、基本的には継続して雇用をおこないます)

➁パート
給与
①月給176,000円〜200,000円

➁時給900円~
※スキル・就業条件により異なる。
勤務地
宮崎第1アウトソーシングセンター
〒880-0811 宮崎市錦町1-10 宮崎グリーンスフィア壱番館6階
勤務時間
①勤務時間はプロジェクトにより異なります。希望の勤務時間をご相談いただければ、それに合う働き方を提案します。【例】8:00~17:00、9:00~18:00、11:00~20:00など。 ※休憩60分。残業は月10時間未満。残業代は別途支給します。

➁10:00~21:00の間でプロジェクトにより異なる。 ※21時までの勤務であれば実働3~4時間の時短勤務、週3日~勤務OK。
休日
①週休2日制(シフト制※月6日以上休みあり)、フレックス休日(年3日)、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業 ※年間休日120日以上

➁シフト制(希望日と会社の調整により決定します)
待遇
①昇給(年1回※評価制度あり)、賞与(年2回※業績による)、社会保険完備、定期健康診断、交通費支給(実費支給)、マイカー通勤可(社内規定に基づく※駐車場は自己手配)、正社員登用制度あり(登用実績あり)、研修制度(eラーニング)、スポーツクラブ利用特典、契約保養所の利用補助、パーソル福利厚生

➁昇給(年1回※評価制度あり)、社会保険完備(加入条件を満たす場合)、交通費支給(実費支給)、マイカー通勤可(駐車場は自己手配)
応募資格
①未経験可、学歴不問、パソコンの基本操作ができる方

➁未経験可、学歴不問、パソコンの操作に抵抗がない方

個別説明会を開催します

応募後は随時、対面(ご来社)またはオンラインでの個別説明会を実施します。個別説明会では事業内容や仕事内容、未経験でも働ける教育体制などについて詳しく知ることができます。対面での説明会に参加された方は、当日に選考を受けることもできます。また説明会で話を聞いてから選考を検討することも可能です。
※選考をご希望の方は、履歴書・職務経歴書のご用意をお願いします。説明会にはお気軽な服装でご参加ください。説明会の日程は応募後にご案内いたします。日程の調整は可能ですので、在職中の方でもご応募をお待ちしています。ご不明な点は遠慮なくお問い合わせください。

企業情報

会社名
パーソルワークスデザイン株式会社
所在地
〒171-0014 豊島区池袋2-65-18 池袋WESTビル
設立年月
1971年1月
資本金
93,650,000円

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